Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

1. Modalità di Restituzione
Gli utenti hanno la facoltà di richiedere la restituzione o la sostituzione dei prodotti entro quattordici giorni lavorativi dalla data in cui ricevono l’ordine, in conformità con la Direttiva Europea 2011/83 e il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59).
I resi inviati dopo tale periodo non saranno considerati validi.

2. Procedura per Inoltrare un Reso
Per avviare il processo di reso è necessario contattare il servizio clienti e fornire: numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e almeno una fotografia o un video del prodotto.
Dopo l’approvazione, riceverete un’etichetta prepagata in formato PDF e le istruzioni dettagliate per la spedizione. L’etichetta sarà valida per sette giorni naturali; entro questo intervallo il pacco deve essere consegnato al corriere.
Si raccomanda di utilizzare l’imballaggio originale e assicurarsi che il prodotto sia completo, integro e confezionato correttamente secondo le indicazioni fornite. Le spese di spedizione per resi effettuati nei termini previsti sono a carico nostro.

3. Sostituzioni e Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto soddisfi i requisiti, invieremo l’eventuale sostituzione entro 1-3 giorni lavorativi, con relativo numero di tracciamento.
Il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del reso. L’accredito sul conto potrebbe richiedere dai 10 ai 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari.