Politica sulla Privacy

1. Introduzione
Utilizzando questo sito accetti i termini della presente politica sulla privacy, che descrive come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali. La nostra priorità è garantire la tua privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative italiane. Prima di fornire informazioni o effettuare acquisti, leggere attentamente questa politica.

2. Ambito di applicazione
Questa politica si applica a tutte le interazioni sulla piattaforma, inclusi: navigazione e ricerca sul sito, acquisti e pagamenti, supporto post-vendita, comunicazioni con il servizio clienti, resi, rimborsi e risoluzione delle controversie.
Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o fornire dati personali; eventuali dati raccolti per errore saranno eliminati immediatamente.

3. Tipi di dati raccolti
Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi:

• Dati forniti dall’utente: nome, telefono, email, indirizzo di consegna e fatturazione, storico ordini, informazioni di pagamento (es. numeri identificativi dei metodi di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (previo consenso).

  Non raccogliamo dati sensibili non necessari ai servizi.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Esecuzione contrattuale e assistenza clienti: gestione ordini, spedizioni e supporto post-vendita.

• Comunicazioni operative: notifiche relative ad ordini, spedizioni e supporto.

• Ottimizzazione del sito: analisi statistiche per migliorare l’esperienza utente (dati anonimi privilegiati).

• Obblighi legali: fatturazione, conformità fiscale e prevenzione frodi.

  I dati non saranno utilizzati per marketing senza consenso esplicito.

5. Uso dei Cookie
I cookie non essenziali vengono attivati solo previo consenso e servono per: accesso automatico, memorizzazione preferenze lingua e area geografica, mantenimento del carrello e processo di pagamento. È possibile gestire o revocare il consenso tramite il browser. La disattivazione dei cookie non essenziali non compromette le funzionalità principali.

6. Misure di Sicurezza
I dati sono protetti tramite misure tecniche e organizzative adeguate: trasmissione crittografata TLS/SSL, controlli di accesso e principio del minimo privilegio, firewall e scansioni periodiche, formazione del personale e aggiornamenti regolari di sistemi e componenti.

7. Condivisione dei dati con terze parti
I dati vengono condivisi solo con soggetti conformi al GDPR e vincolati da accordi di trattamento (DPA), inclusi fornitori di servizi di pagamento, partner logistici e fornitori di tecnologia per gestione ordini. Le terze parti trattano i dati esclusivamente per le finalità concordate e devono garantire misure di sicurezza adeguate.

8. Trasferimenti internazionali di dati
I dati sono conservati principalmente nello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono secondo le Clausole Contrattuali Standard (SCC), e gli utenti saranno informati se necessario.

9. Periodo di conservazione dei dati
I dati relativi ad ordini e fatturazione sono conservati per 5 anni come previsto dalla legge. Al termine di questo periodo o al completamento dello scopo, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali contrari.

10. Gestione delle violazioni dei dati
Eventuali violazioni che possano incidere sui diritti dell’utente saranno comunicate entro 72 ore, con misure correttive immediate.

11. Diritti degli utenti
Gli utenti possono: accedere ai propri dati, correggere informazioni inesatte, richiedere cancellazione nei limiti di legge, limitare temporaneamente il trattamento, ottenere portabilità dei dati, opporsi a trattamenti basati su interessi legittimi o revocare il consenso senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti. Le richieste vengono evase entro 24 ore salvo casi complessi.

12. Minorenni
I dati di utenti sotto i 18 anni non vengono raccolti volontariamente. Eventuali dati acquisiti erroneamente saranno eliminati immediatamente.

13. Contatti
Per domande relative alla privacy o ai dati personali:
Email: order@decorcraftio.com
Le richieste saranno evase entro 24 ore salvo casi particolari.

14. Aggiornamenti della politica
La politica è operativa dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche significative saranno comunicate sul sito o via email. Si consiglia di consultare periodicamente la pagina.